Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
doGSport Online & Retail Store
Inhaber: Georg Sostaric
Anschrift: Herzog Bernhard Platz 19, 9300 St. Veit an der Glan, Österreich
E-Mail: mail@dogsport-shop.at
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Kaufverträge über Waren zwischen Georg Sostaric, doGSport Online & Retail Store (nachfolgend „doGSport“), und seinen Kunden.
Sie gelten insbesondere für Käufe
über den doGSport Online-Shop,
per E-Mail oder über andere Fernkommunikationsmittel sowie
im stationären doGSport Retail Store.
Das Sortiment umfasst insbesondere Hundefutter, Nahrungsergänzungsmittel für Hunde, Hundezubehör, Leinen, Halsbänder, Hundedecken, Maulkörbe sowie individuell angefertigte oder angepasste Produkte.
Für Dienstleistungen von doGSport, insbesondere Hundetraining, Hundesport, Bewegungstraining, Massage, Kurse, Workshops oder sonstige Trainingsangebote, können gesonderte Geschäftsbedingungen gelten.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, für die das Geschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
2. Vertragsabschluss im Online-Shop
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann die gewünschten Waren auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Waren überprüft und korrigiert werden.
Durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung. Sofern diese Bestätigung nicht ausdrücklich bereits die Annahme der Bestellung erklärt, stellt sie lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung dar.
Der Kaufvertrag kommt durch ausdrückliche Annahme der Bestellung durch doGSport, durch Versandbestätigung oder durch Übergabe bzw. Versand der Ware zustande.
doGSport ist berechtigt, Bestellungen insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, fehlerhaften Preisangaben oder sonstigen sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
3. Vertragsabschluss im Retail Store
Bei Käufen im stationären doGSport Retail Store kommt der Kaufvertrag unmittelbar mit der Bezahlung bzw. Übergabe der Ware zustande.
Für im Geschäft abgeschlossene Kaufverträge besteht kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht wie bei Fernabsatzgeschäften.
Freiwillige Umtausch- oder Rückgabemöglichkeiten bleiben davon unberührt und können von doGSport im Einzelfall eingeräumt werden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
4. Preise und Zahlung
Alle im Online-Shop und im Retail Store angegebenen Preise verstehen sich in Euro und – soweit nicht ausdrücklich anders angegeben – inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Zusätzlich zum Warenpreis können insbesondere bei Onlinebestellungen Versandkosten anfallen. Diese werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop bzw. bei Vertragsabschluss bekannt gegeben.
Der Kaufpreis ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit Vertragsabschluss bzw. entsprechend der gewählten Zahlungsart zur Zahlung fällig.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von doGSport.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden im Online-Shop angegeben.
Angaben zu Lieferzeiten sind, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden, als voraussichtliche Angaben zu verstehen.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung erheblich verzögern, wird der Kunde darüber informiert.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
6. Hundefutter und Nahrungsergänzungsmittel
Bei Hundefutter und Nahrungsergänzungsmitteln sind die jeweiligen Produktinformationen, Fütterungsempfehlungen, Lagerungshinweise und Angaben des Herstellers zu beachten.
Fütterungsempfehlungen stellen allgemeine Richtwerte dar. Der tatsächliche Bedarf eines Hundes kann insbesondere aufgrund von Alter, Gewicht, Aktivitätsniveau, Haltungsbedingungen und individuellen Bedürfnissen davon abweichen.
Nahrungsergänzungsmittel sind bestimmungsgemäß entsprechend den Herstellerangaben zu verwenden.
Produktbeschreibungen und Informationen im Online-Shop ersetzen keine tierärztliche Diagnose, Beratung oder Behandlung.
Bei gesundheitlichen Beschwerden, bestehenden Erkrankungen, Unverträglichkeiten oder Unsicherheiten hinsichtlich der Fütterung oder Verwendung von Nahrungsergänzungsmitteln ist vor der Verwendung tierärztlicher Rat einzuholen.
Nach Erhalt sind Futter und Nahrungsergänzungsmittel entsprechend den jeweiligen Herstellerangaben zu lagern.
7. Individuell angefertigte Produkte – doGStuff
doGSport bietet unter anderem individuell angefertigte Produkte wie Halsbänder, Leinen und Hundedecken an.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für eine individuelle Anfertigung erforderlichen Angaben, insbesondere Maße, Farben, Ausführungen und sonstige gewünschte Eigenschaften, vollständig und korrekt bekannt zu geben.
Die Anfertigung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden angegebenen Daten bzw. der ausdrücklich vereinbarten Spezifikation.
Bei Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht bei Fernabsatzverträgen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen kein Rücktrittsrecht.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche wegen eines Mangels der Ware bleiben davon unberührt.
8. Maulkörbe – doGSmuzzle
Für die Auswahl eines Maulkorbs sind insbesondere Schnauzenlänge, Schnauzenumfang, Schnauzenbreite, Schnauzenhöhe, Kopfform, Schnauzenform sowie der erforderliche Hechelraum relevant.
Vom Kunden selbst übermittelte Maße dienen als Grundlage für die Auswahl geeigneter Modelle. Auch bei sorgfältiger Vermessung kann allein anhand der Maße nicht garantiert werden, dass ein bestimmtes Modell optimal passt.
Die endgültige Passform kann erst durch eine Anprobe am Hund beurteilt werden.
Ein geeigneter Maulkorb muss insbesondere ausreichend Platz zum Hecheln bieten und darf den Hund nicht unangemessen einengen, drücken oder scheuern.
Maulkorbanprobe vor Ort
Bei einer persönlichen Maulkorbanprobe bei doGSport werden geeignete Modelle gemeinsam mit dem Kunden am Hund beurteilt.
Je nach Modell können Anpassungen vorgenommen werden, um die Passform zu optimieren.
Individuell veränderte Maulkörbe
Wird ein Maulkorb auf ausdrücklichen Kundenwunsch individuell verändert und ist er dadurch nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht bei einem Fernabsatzgeschäft nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Vor einer endgültigen individuellen Veränderung wird daher empfohlen, die grundsätzliche Eignung des Modells sorgfältig zu prüfen.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei vorhandenen Mängeln bleiben unberührt.
9. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen
Verbraucher haben bei einem im Fernabsatz abgeschlossenen Vertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher doGSport mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Erklärung kann insbesondere an folgende Adresse gerichtet werden:
Georg Sostaric – doGSport Online & Retail Store
Herzog Bernhard Platz 19
9300 St. Veit an der Glan
Österreich
E-Mail: mail@dogsport-shop.at
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
Das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular wird dem Verbraucher gesondert zur Verfügung gestellt.
10. Folgen des Rücktritts
Wenn der Verbraucher wirksam vom Vertrag zurücktritt, werden die von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die von doGSport angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
doGSport kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe seiner Rücktrittserklärung zurückzusenden bzw. zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
11. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies kann insbesondere individuell nach Maß oder nach ausdrücklichen Kundenvorgaben angefertigte Halsbänder, Leinen, Hundedecken oder entsprechend individualisierte Produkte betreffen.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Rücktrittsrecht nach Entfernung der Versiegelung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen entfallen.
Ob eine konkrete Ware vom Rücktrittsrecht ausgenommen ist, richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ein bloßes Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung führt daher nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben von einem Ausschluss des Rücktrittsrechts unberührt.
12. Prüfung der Ware und Transportschäden
Kunden werden gebeten, gelieferte Waren nach Erhalt auf offensichtliche Schäden und Vollständigkeit zu überprüfen.
Bei erkennbaren Transportschäden wird empfohlen, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu dokumentieren und doGSport zu informieren.
Eine unterlassene sofortige Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Verbrauchergeschäften gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG), soweit dieses anwendbar ist.
Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere dann vor, wenn die Ware bei Übergabe nicht die vertraglich vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Eigenschaften aufweist.
Normale Abnutzung, gewöhnlicher Verschleiß sowie Schäden, die erst nach Übergabe insbesondere durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, zweckwidrige Nutzung oder vom Kunden vorgenommene Veränderungen entstehen, begründen für sich genommen keinen Gewährleistungsanspruch.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht eingeschränkt.
14. Besonderheiten bei Hunde-Equipment
Produkte für Hunde unterliegen abhängig von Einsatz, Material und Beanspruchung einem natürlichen Verschleiß.
Der Kunde hat das verwendete Equipment regelmäßig auf Beschädigungen, Verschleiß, Materialermüdung und sicheren Sitz zu überprüfen.
Beschädigte oder stark verschlissene Produkte dürfen nicht weiterverwendet werden, wenn dadurch die Sicherheit des Hundes, des Halters oder Dritter beeinträchtigt werden könnte.
Leinen, Halsbänder, Maulkörbe und sonstiges Equipment sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck einzusetzen.
15. Produktdarstellungen
Produktabbildungen im Online-Shop dienen der Darstellung der angebotenen Waren.
Insbesondere bei handgefertigten Produkten können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Materialverlauf oder Verarbeitung auftreten, soweit diese produkt- bzw. materialtypisch und für den Kunden zumutbar sind.
Auch die Darstellung von Farben kann aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Bei individuell angefertigten Produkten gelten die ausdrücklich vereinbarten Spezifikationen.
16. Haftung
doGSport haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Haftung für Schäden übernommen, die ausschließlich auf eine unsachgemäße, zweckwidrige oder den Produkt- bzw. Herstellerhinweisen widersprechende Verwendung der Ware durch den Kunden zurückzuführen sind.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, sowie Ansprüche wegen Personenschäden bleiben unberührt.
17. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung des doGSport Online-Shops.
18. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Für Verträge mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von doGSport vereinbart.
19. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB berühren bereits abgeschlossene Verträge nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich vorgesehen ist.
Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarte Fassung der AGB.
Rücktrittsbelehrung
Rücktrittsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns
Georg Sostaric
doGSport Online & Retail Store
Herzog Bernhard Platz 19
9300 St. Veit an der Glan
Österreich
E-Mail: mail@dogsport-shop.at
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren.
Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.
Folgen des Rücktritts
Wenn du von diesem Vertrag zurücktrittst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzuzahlen.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Waren unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Darunter können bei doGSport insbesondere individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Halsbänder, Leinen, Hundedecken oder andere eindeutig personalisierte Produkte fallen.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Rücktrittsrecht nach Entfernung der Versiegelung nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen entfallen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.